Această pagină poate fi editată oricând din panoul de administrare conținut (/admin/).

Cine suntem

Site-ul asociatiacheiron.org este operat de Asociația Cheiron, asociație non-profit, CUI 45226068, înregistrată în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor cu nr. 4244/292/2021, cu sediul social și punctul de lucru în Str. Lăcrămioarei nr. 2, Sat Meri, Com. Vedea, județul Teleorman, cod poștal 147434. Ne poți contacta la office@asociatiacheiron.org sau la +40 747 992 200.

Ce oferă platforma

Prin site nu comercializăm produse fizice. Prin platformă poți efectua:

  • donații unice (o singură plată, sumă la alegere);
  • donații recurente / sponsorizări lunare (plată automată lunară pentru un animal sau pentru asociație);
  • redirecționarea de contribuții prin furnizori externi (Stripe, PayPal, Benevity).

Plățile cu cardul sunt procesate securizat de furnizori externi (Stripe, PayPal); Asociația Cheiron nu stochează datele cardului tău.

Anularea unei donații recurente / sponsorizări lunare

Poți opri oricând o donație recurentă sau o sponsorizare lunară, fără costuri și fără să justifici motivul. Anularea oprește plățile viitoare; plățile deja efectuate rămân înregistrate ca donații.

Cum anulezi:

  • trimite un email la office@asociatiacheiron.org cu subiectul „Anulare sponsorizare/donație recurentă”, menționând adresa de email folosită la plată; sau
  • folosește linkul de administrare/anulare din emailul de confirmare primit de la Stripe/PayPal.

Procesăm cererea de anulare în cel mult 3 zile lucrătoare. Îți recomandăm să anulezi cu cel puțin 48 de ore înainte de data următoarei plăți lunare.

Retur / rambursarea unei donații

Donațiile sunt, prin natura lor, voluntare și, de regulă, nerambursabile. Totuși, rambursăm integral o donație atunci când:

  • plata a fost efectuată din greșeală (sumă greșită, plată dublă, tranzacție neautorizată);
  • solicitarea de rambursare este transmisă în maximum 14 zile calendaristice de la data plății.

Cum soliciți returul: trimite un email la office@asociatiacheiron.org cu subiectul „Cerere de retur/rambursare” și include:

  • numele și adresa de email folosite la plată;
  • data și suma tranzacției;
  • metoda de plată (card, PayPal) și, dacă o ai, referința/ID-ul tranzacției.

Termenul și modul de retur

  • Termen de soluționare a cererii: îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea solicitării.
  • Modul de rambursare: banii se returnează prin aceeași metodă de plată folosită inițial (pe cardul bancar prin Stripe, respectiv în contul PayPal) — nu efectuăm rambursări în numerar sau către alt cont.
  • Termen estimativ de creditare: după aprobare, suma este returnată în 5–10 zile lucrătoare; intervalul exact depinde de banca sau furnizorul de plată emitent.

Nu percepem niciun comision pentru retur.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nelămurire ne poți scrie la office@asociatiacheiron.org. Consumatorii pot folosi și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Această politică este guvernată de legea română.